Bezeroaren aurrekariak:
Bezero amerikar batek premiazko eskaera egin zuen proiektuaren egutegian premiazko beharrak direla eta. Jatorriz ordenatutako 400 DRIVAFFt zentroaren laguntza-errodamenduak 2025eko urtarrilean entregatzea espero zen, baina bezeroak bat-batean erdiguneko errodamenduak premiazkoak izan ziren eta espero genuen lehendik dauden inbentarioan esleitu eta airez bidaltzeko ahalik eta lasterren.
TP irtenbidea:
Bezeroaren eskaera jaso ondoren, larrialdietarako erantzun prozesua azkar hasi genuen. Lehenik eta behin, bezeroaren benetako beharrak zehatz-mehatz ikasi genituen eta, ondoren, salmenta kudeatzaileak berehala komunikatu zuen fabrikaren inbentarioa egoera koordinatzeko. Barne doikuntza azkarraren ondoren, 400 aginduen entrega orokorraren denbora arrakastaz aurreratu ez ezik, baita 100 produktu bezeroari airearen barruan entregatu beharreko 100 produktu ere antolatuta. Aldi berean, gainerako 300 ekipamendua itsasoko merkantziak kostu txikiagoan bidali ziren, jatorriz bezeroaren ondorengo beharrak asetzeko asmoa izan zen bezala.
Emaitzak:
Bezeroaren premiazko beharren aurrean, hornidura katearen kudeaketa gaitasun bikainak eta erantzun mekanismo malguak erakutsi ditugu. Baliabideak azkar koordinatuz, bezeroaren premiazko beharrak konpondu ez ezik, itxaropenak gainditu eta eskala handiko eskaeren entrega plana amaitu dira aurretik. Bereziki, 100 ekipamenduko aireko bidalketa TP-k bezeroaren beharretara eta bezeroen interesak babesteko zerbitzua kostu guztietara islatzen du. Ekintza horrek bezeroaren proiektuaren aurrerapena babesten du eta bi alderdien arteko erlazio kooperatiboa finkatzen du.
Bezeroen iritzia:
"Lankidetza honek zure taldearen eraginkortasuna eta profesionaltasuna sentiarazi ninduen, irtenbide azkar eta azkar erantzun zenituen. Gainera, gure proiektuak aireko garraioaren bidez aurreikusi zuela ere ziurtatu zenuen. Eskerrik asko zure ahaleginak eta emanaldi bikainagatik!"
