Bezeroaren aurrekariak:
Proiektu berri bat garatzen ari zela, bezero estatubatuar batek "gainazal beltza tratatzeko" errodamendu zilindriko bat behar zuen. Eskakizun berezi hau produktuaren korrosioarekiko erresistentzia eta itxuraren koherentzia hobetzea da, proiektuaren estandar altuak betez. Bezeroaren beharrak lehenago eman ditugun errodamendu zilindriko modelo batzuetan oinarritzen dira, eta oinarri horretan oinarrituta prozesua hobetzea espero dute.
TPren irtenbidea:
Bezeroaren kontsultari azkar erantzun genion, bezero taldearekin xehetasunez komunikatu ginen eta "gainazal beltzaren tratamenduaren" eskakizun tekniko espezifikoak eta errendimendu adierazleak sakonki ulertu genituen. Ondoren, ahalik eta azkarren jarri ginen harremanetan fabrikarekin ekoizpen prozesu bideragarria berresteko, gainazal tratamenduaren teknologia, kalitate ikuskapen estandarrak eta ekoizpen masiboko planak barne. Kalitate teknikoaren sailak prozesu osoan parte hartu zuen eta kalitate kontrol plan zorrotza formulatu zuen, lagin ekoizpenetik azken ikuskapenera arte, produktu bakoitzak bezeroaren iraunkortasun eta itxura estandar altuak betetzen dituela ziurtatzeko. Azkenik, bezeroari produktu honen garapenean lagunduko geniola hitzeman genion eta plan tekniko zehatza eta aurrekontua aurkeztu genizkion, proiektuaren oinarri sendoa ezarriz.
Emaitzak:
Proiektu honek guztiz erakutsi zuen gure indar profesionala eta malgutasuna zerbitzu pertsonalizatuen arloan. Bezeroekin eta lantegiekin lankidetza estuari esker, bezeroen eskakizunak betetzen dituzten "belztutako gainazaleko" errodadura zilindrikoak garatu ditugu arrakastaz. Kalitate teknikoaren departamentuaren kontrol osoak ez du produktuaren kalitate handia bermatzen bakarrik, baita bezeroaren teknologiari, itxurari eta aplikazioaren errendimenduari buruzko itxaropen osoak ere betetzen ditu. Proiektua arrakastaz garatu ondoren, bezeroek oso pozik agertu ziren produktuaren errendimenduarekin eta merkatuaren iritziarekin, bi aldeen arteko lankidetza-harremana are gehiago sendotuz.
Bezeroen iritzia:
"Zuekin lankidetzan aritzeak zerbitzu pertsonalizatuen abantailak benetan estimatzera eraman nau. Eskariaren komunikaziotik hasi eta produktuaren garapenera eta azken entregara arte, lotura bakoitza profesionaltasunez eta arretaz beteta dago. Zuek eskaintzen dituzuen produktu pertsonalizatuek ez dituzte gure proiektuaren eskakizunak betetzen bakarrik, baita merkatuan oso aitortuak ere izan dira. Eskerrik asko zuen laguntzagatik eta lan gogorragatik, eta etorkizunean lankidetza aukera gehiago izatea espero dut!"
