Bezeroaren aurrekariak:
Proiektu berri bat garatzeko prozesuan, epe luzerako amerikar bezeroak errodadura zilindrikoa behar zuen "gainazal beltzeko tratamenduarekin". Baldintza berezi hori da produktuaren estandar altuak betetzen dituen bitartean produktuaren korrosioarekiko erresistentzia eta itxura koherentzia hobetzea. Bezeroaren beharrak aurrez eman ditugun errodadura eredu zilindriko batzuetan oinarritzen dira eta oinarri horretan prozesua berritzea espero dute.
TP irtenbidea:
Bezeroaren kontsultari erantzun diogu azkar, bezero taldearekin zehatz-mehatz komunikatuta, eta "gainazaleko tratamendu beltzaren" baldintza tekniko eta errendimenduaren adierazle teknikoak eta errendimenduaren adierazleak sakon ulertu ditugu. Ondoren, fabrika harremanetan jarri ginen lehenbailehen produkzio prozesua bideragarria berresteko, gainazaleko tratamendu teknologia, kalitatea ikuskatzeko estandarrak eta ekoizpen masiboak ere. Kalitate Teknikoko Sailak prozesu osoan parte hartu zuen eta kalitate kontroleko plan zorrotza formulatu zuen, lagin ekoizpenetik azken ikuskapenera, produktu bakoitzak bezeroaren iraunkortasuna eta itxura lortzeko estandar altuak betetzen dituela ziurtatzeko. Azkenik, bezeroari produktu honen garapenean lagunduko diogula agindu dugu eta proiektuaren eta aipamen tekniko zehatza aurkeztu genuen, proiektuaren oinarri sendoa jarriz.
Emaitzak:
Proiektu honek guztiz erakutsi du gure indar eta malgutasun profesionala pertsonalizatutako zerbitzuen arloan. Bezeroekin eta lantegiekin lankidetza estua eginez, arrakastaz garatu dugu bezeroaren eskakizunak betetzen dituzten errodadura "beltzaren gainazala". Kalitate Teknikoko Sailaren kontrol osoa produktuaren kalitate handia bermatzeaz gain, bezeroaren teknologia, itxura eta aplikazioen errendimenduaren itxaropen integralak ere konturatzen dira. Proiektuaren garapen arrakastatsua izan ondoren, bezeroek poztasun handia adierazi zuten produktuaren errendimendua eta merkatuaren feedbackekin, bi alderdien arteko lankidetza-harremana finkatuz.
Bezeroen iritzia:
"Zurekin lankidetzak pertsonalizatutako zerbitzuen abantailak eskertu nau. Esteka bakoitza produktuen garapenera beteta dago. Pertsonalizatutako produktuek gure proiektuaren eskakizunak betetzen ez dituztenak, baina merkatuan oso ezagunak izan dira eta etorkizunean lankidetza aukera gehiago izatea eta etorkizunean lankidetza aukera gehiago izatea."
