Bezeroaren aurrekariak:
Tokiko merkatuan eta agenda politikoan izandako aldaketak direla eta, Turkiako bezeroek zailtasun larriak izan zituzten ondasunak aldi jakin batean jasotzeko. Larrialdi honi erantzunez, bezeroek bidalketa atzeratzeko eskatu ziguten eta irtenbide malguak bilatzeko, presioa arintzeko.
TP irtenbidea:
Bezeroaren erronkak sakon ulertu eta barrutik azkar koordinatu genituen laguntza emateko.
Prestatutako ondasunak gordetzea.
Ekoizpen plana egokitzea: Ekoizpenean oraindik ez diren aginduei dagokienez, berehala doitu dugu ekoizpen egutegia, ekoizpen eta entrega-denbora atzeratu eta baliabideen hondakinak eta inbentarioa saihestu ditu.
Bezeroaren beharretarako erantzun malgua:Merkatuaren baldintzak pixkanaka hobetzen direnean, azkar hasi ginen ekoizpen moldaketak bezeroen bidalketa beharrak asetzeko eta ondasunak lehenbailehen entregatu ahal izateko.
Laguntza Plana: Laguntza bezeroei tokiko merkatuaren egoera aztertzen, gomendatu beroko salmenta ereduak bezeroei bezeroei eta salmentak areagotzea
Emaitzak:
Bezeroek zailtasun bereziak dituzten une kritikoan, malgutasun eta erantzukizun maila handia erakutsi genuen. Egokitutako entrega planak bezeroen interesak babesten ditu eta alferrikako galerak saihestu ditu, baina bezeroei presio operatiboa murrizten lagundu zieten. Merkatua pixkanaka berreskuratu zenean, azkar hasi zen hornidura eta entrega betea garaiz, bezeroaren proiektuaren aurrerapen leuna ziurtatuz.
Bezeroen iritzia:
"Garai berezi horretan, zure erantzun malgua eta laguntza irmoa ere ulertu nituen. Merkatuaren baldintzak hobetzeaz gain, proiektuaren aurrerapen leuna ziurtatu zenuen. Lankidetza ikaragarria da. Eskerrik asko TP laguntzarengatik.
