Bezeroaren aurrekariak:
Mexikoko merkatuan automobilen konponketa zentro handi batek aspalditik kezkatuta egon da automobilen gurpilen errodamenduetan maiz kaltetutako arazoa, eta ondorioz, konponketa kostuak igotzen dira eta bezeroen kexak areagotuz.
Erronkak:
Konponketa zentroak batez ere autoen ibilgailu komertzialak konpontzen ditu, baina tokiko errepide baldintza txarrak direla eta, gurpildunen errodamenduak askotan goiztiarrak dira, zarata anormalak egiten dituzte, edo gidatzeko garaian huts egiten dute. Bezeroentzako oinarrizko mina bihurtu da eta zuzenean konponketa zentroaren zerbitzuaren kalitatearen eta eraginkortasunari eragiten dio.
TP irtenbidea:
Produktuaren berritzea: Mexikon ingurune konplexua, hautsez eta hezea ikusita, TP konpainiak higadura handiko erresistentziako errodamenduak eskaintzen ditu bereziki. Errodamendua zigilatzeko egituran sendotu da, eta horrek hautsa eta hezetasuna modu eraginkorrean ekidin ditzake eta bere zerbitzuaren bizitza luzatu eta luzatu dezake. Materialak eta diseinua optimizatuz, arrakastaz murriztu dugu bezeroaren itzulera-tasa.
Bidalketa azkarra: Mexikoko merkatuak puntualtasun handia du errodamenduak eskatzeko. Bezeroak premiazkoak direnean, TP Konpainiak larrialdietarako produkzioa eta logistika koordinazioa jarri zituen abian, produktuak denbora laburrenean iritsi ahal izateko. Hornikuntzaren katearen kudeaketa optimizatuz, TP konpainiak entrega denbora laburtzen du eta bezeroei inbentarioko presioari aurre egiten laguntzen die.
Laguntza Teknikoa:TPko talde teknikoak bezeroaren konponketa teknikariei produktuaren instalazio eta mantentze-lanak eskaini dizkie bideo orientazioaren bidez. Orientazio tekniko zehatzaren bidez, konponketa zentroko ingeniariek errodamenduak behar bezala instalatu eta mantentzen ikasi zuten, instalazio okerra eragindako produktuen porrotak murriztuz.
Emaitzak:
TP pertsonalizatutako soluzioen bidez, konponketa zentroak maiztasunezko ordezko arazoa konpondu zuen, ibilgailuen itzulera-tasa% 40 jaitsi da eta bezeroaren zerbitzuaren denbora% 20 laburtu da.
Bezeroen iritzia:
Esperientzia oso atsegina izan dugu TPrekin lan egiten, batez ere, kalitate eta gai teknikoak konpontzeko, eta profesionaltasun handia erakutsi dute. TP taldeak sakon ulertu du aurrean ditugun erronkak, arazoen erroak aztertu zituzten eta konponbide pertsonalizatuak gomendatu zituzten. Eta espero dugu etorkizunean lankidetza sakontzea sakontzea.
TP-k produktuaren pertsonalizazio zerbitzuak, erantzun azkarra eta laguntza teknikoa eman ditzakezu zure arazo guztiak konpontzeko. Lortu laguntza teknikoa eta pertsonalizatutako irtenbideak, jarri gurekin harremanetan behar gehiago lortzeko.
